Bir bileti açığa almakla ilgili bilmeniz gereken en önemli detay otobüs ve uçak bileti uygulamalarının aynı olmadığıdır. Otobüs bileti konusunda hiç zorluk yaşamadan gün ve saat değiştirebilirken uçak bileti konusunda pek çok engel ve prosedürle karşılaşabilirsiniz. Uçak biletlerinin ise son yıllarda sayıları oldukça artan havayolu şirketlerine göre kuralları değişmektedir. Neredeyse hiçbir firma açığa alınan bilet için fazla esneklik göstermemektedir.
Gün geçtikçe daha uygun fiyatlara seyahat imkanı sunmaya çalışan ve onlarca yolcunun bu sayede yolculuk yapabildiği bir taşıma aracında katı kurallar olması kabullenebilir bir durum olsa gerek. Kısacası uçak ile seyahat etmek daha kesin bilgiler ve katı disiplin isteyen bir seyahat türüdür.
Havayolu firmaları hem satışlarını artırmak hem de özel günler sebebiyle yıl içerisinde değişik promosyonlar düzenlemekteler. Bu sebeple bilet fiyatları bazen otobüs bileti fiyatlarından bile uyguna gelebilmekte hatta bazen 50 TL’nin altına dahi düşebilmektedir. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli nokta herhangi bir sebep dolayısıyla bilet iadesi talep ettiğiniz zaman size sadece alan vergisini ödemekle yükümlü olduklarıdır. Promosyon biletlerin iptal ya da değişiklik yapma gibi özellikleri bulunmamaktadır. Her havayolu belli çerçeveler doğrultusunda kendi çıkarlarını gözetecek şekilde kurallar uygulamaktadır. SunExpress, Anadolu Jet ve Türk Hava Yolları benzer politikalar izleyerek, açılış fiyatını esas tutar ve buna dayalı olarak iade ya da değişiklik yapmaz. Pegasus ise bu tarz durumlara karşı biraz daha esnek davranmaktadır. Çoğu bilet türünde iade seçeneği sunan havayolu iade almadığı bilet türlerinde ise değişiklik yapabilmektedir. Oldukça artış gösteren uçak seyahatleri bu kural çerçevelerini yavaş yavaşda olsa değiştirebilmektedir. Bu gibi durumlarda esas alınması gereken şey iyi niyettir. İki tarafında mağdur olmaması adına belirlenecek kurallar hem firmaya zarar vermeyecek hem de müşteri memnuniyetini aynı seviyede tutmaya yardımcı olacaktır.
Yolcunun üzerine düşen görev ise havayollarının hazırladıkları kurallardan daha büyüktür. Yolcu bir bileti satın almadan önce bütün şartları öğrenmeli ve buna göre davranmalıdır. Bilinçsiz şekilde alınan çoğu bilet zor durumda kalındığında genellikle yanmakta ve yapılan masraflar az ya da çok farketmez boşa gitmektedir. Promosyon bilet almak cezbedici görünebilir ancak ileri bir tarihe alınan promosyon biletlerin genellikle kullanılamadığı, günlük hayatta yaşanan değişiklikler sebebi ile çöpe gittiği gerçeği uygun fiyat kavramının üstüne çıkmaktadır. Açığa alınan biletlerde Türk Hava Yolları ve Pegasus Hava Yolları ekstra bir ücret talep etmemektedir. Ancak açığa aldığınız bileti kullanmak istediğiniz gün için uçağın doluluk oranı bilinmeyeceğinden uçuşunuzu garanti görmemenizi tavsiye ederiz. Açığa aldığınız biletinizi ileriki bir tarihte kullanırken sınıf farkı ya da doluluk oranı sebebiyle fiyat farkı ödemeniz olası olacaktır. Bu havayolu taşımacılığının olması gereken, doğal bir parçasıdır. Dikkat etmeniz gereken bir diğer önemli nokta da 12 saat kuralıdır. Bu saat kuralı Türk Hava Yolları ve Anadolu Jet firması için geçerli olmaktadır. Anlamı ise; biletinizi açığa almak istiyorsunuz ancak uçuşunuza 12 saatten fazla var bu durumda biletinizi açığa aldığınız zaman sizden koltuk fiyatının %30’u kadar kesinti yapılacak. Bilet bu ceza karşılığı açığa alınmış olur. Belirtilen bu kural iade işlemi sırasında da geçerli olmaktadır. Promosyona dahil olmayan normal fiyatlı biletlerde ise 12 saatten önce yapılan tüm iade ve değişikliklerde bilet fiyatının tamamı iade edilir. Ancak 12 saat ve daha kısa bir zaman kaldıysa yapılan işlemlerden %20 ceza kesintisi alınır.
Tüm bu detayları göz önünde bulundurarak alacağınız biletler normal zamanda daha maaliyetli gibi görünse de erteleme, iade ya da açığa alma durumlarında yarar olarak kesenize geri dönebilir. Şimdiden iyi uçuşlar dileriz.
İLGİLİ YAZILAR
